O nas
Podjetje Tj Top, Jožica Trstenjak Štefsnčič s.p., unikatno modno šiviljstvo, s sedežem na naslovu, Linhartova cesta 90, 1000 Ljubljana; dosegljiva na telefonski številki: 00386 40 599 785, z davčno številko: 33983828 in matično številko podjetja: 8568588000, ki je vpisano v poslovni register Okrožnega sodišča Ljubljana, (naprej kot prodajalec, “Tj Top” imetnik podjetja Trstenjak Štefančič Jožica), je upravljalec spletne trgovine na naslovu www.tjtop.si s tekstilnimi izdelki. Splošni pogoji poslovanja določajo pravice ter obveznosti med prodajalcem “Tj Top” in kupcem (naprej „stranka“ – fizična ali pravna oseba, oziroma „potrošnik“) pri spletni prodaji blaga. Pogodbena razmerja ureja Zakon republike Slovenije, sklenjena kupoprodajna pogodba in ti. splošni pogoji poslovanja, ki veljajo za stranke in obiskovalce. Te splošne pogoje poslovanja lahko prodajalec kadarkoli spremeni.
1 Definicije
1.1 Definicije izrazov, uporabljenih v teh splošnih pogojih poslovanja:
“Prodajalec” “Tj Top”(skrajšana oblika za uporabo v tem besediliu) za Tj Top, Jožica Trstenjak Štefančič s.p.
“Potrošnik” pomeni oseba, ki kupi izdelke.
„Pogodba“ pomeni pogodba o prodaji Blaga, sklenjeno med stranko in podjetjem “Tj Top”.
„Stranka“ pomeni uporabnik spletne strani www.tjtop.si , ne glede na to ali je potrošnik ali podjetnik.
“Blago” pomeni blago, ki se oglašuje na spletni strani FACTCOOL in je namenjeno prodaji.
„Osebni podatki“ pomenijo podatki, ki jih Stranka zagotovi in jih vpiše pri Registraciji na Spletni strani ali pri oddaji naročila.
„Pogoji“ pomenijo te Splošne pogoje poslovanja.
“B2B” pomeni: Business-To-Business odnos, komunikacija, poslovne transakcije med poslovnimi subjekti vzajemno.
„Podjetnik“ je oseba po definiciji 2. odst. 2 zakona št. 513/1991 Uradni list (Zbirka zakonov), Trgovski zakonik.
“Spletna stran” pomeni spletna stran na naslovu www.tjtop.si .
2 Registracija
2.1 Registracija in pridobivanje Osebnih podatkov
(a) Registracija ni obvezna, je in tudi bo ostala brezplačna.
(b) Če se odločite registrirati, boste imeli možnost slediti stanju vašega naročila in ob naslednjem obisku ne boste pozvani, da znova posredujete osebne podatke.
(c) Z uporabo spletne strani in z registracijo kot uporabnik Spletne strani jamčite, da:
c1) osebni podatki, ki jih kot uporabnik navedete so resnični, natančni, aktualni in v vseh pogledih popolni; v primeru da se spremenijo, jih nemudoma posodobite v svojem uporabniškem računu,
(c2) nadalje jamčite in se strinjate, da se ne boste lažno predstavljali za drugo osebo ali subjekt in da za registracijo ne boste uporabili lažnega imena ali druge oznake, ki jih niste pooblaščeni uporabiti.
3 Blago in cena blaga
3.1 Opis blaga
(a) Opis glavnih značilnosti blaga je na voljo na posameznih straneh izdelkov, na spletni strani.
(b) Trudimo se, da bi bil opis in specifikacija Blaga čim natančnejša. Lahko pa pride do manjših odstopanj pri fotografiji izdelka, v barvi in dejanskem izgledu.
3.2 Ponudba Blaga
Ponudba blaga pomeni izbrano blago, ki se ponuja preko kataloga na straneh spletne trgovine kjer pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe oz. pred oddajo naročila, prodajalec kupca obvešča na jasen in razumljiv način, o glavnih lastnosteh blaga ali karakteristikah storitve, ter o drugih dejstvih določenih s pravom v obsegu, ki ustreza uporabljenemu sredstvu komunikacije.
3.3 Cena Blaga
(a) Cene blaga so na Spletni strani navedene v evrih (€) in ne vključujejo DDV-ja, ker lastnik podjetja Tj Top, Jožica Trstenjak Štefančič s.p. ni davčni zavezanec. Ne vključujejo pa stroškov dostave niti stroškov za plačilo po povzetju.
(b) Cene in akcijske ponudbe se lahko razlikujejo in so na voljo le za omejeno časovno obdobje.
4 Pogodba o nakupu blaga
4.1 Sklenitev prodajne pogodbe
(a) Pogodba med vami in “Tj Top” bo sklenjena po slovenski zakonodaji.
(b) Pogodbeno razmerje med prodajalcem in potrošnikom izhaja iz dejstva, da prodajalec dobavi naročeno blago potrošniku in s tem je povezana obveznost potrošnika plačati prodajalcu za naročilo. Prodajalec potrdi prejem naročila s sporočilom na elektronski naslov potrošnika. Stroške, ki jih ima kupec pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupne pogodbe (npr. stroški internetne povezave ali stroški telefonske komunikacije), krije Kupec sam.
(d) Od prejemanja e-novic se lahko odjavite preko povezave v e-mailu, ki ni starejša več kot 30 dni.
(e) Z zaključkom nakupa in potrditvijo naročila se uporabnik strinja z prejemom novic, ter da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
4.2 Ustvarjanje naročila
(a) Na Spletni strani izberite količino in velikost Blaga, ki vas zanima in kliknite na gumb »Dodaj v košarico« ali »Potrdite izbrano velikost«.
(b) Preden naročilo potrdite, lahko preverite količino, barvo ali velikost Blaga ali pa Blago popolnoma odstranite iz nakupovalne košarice.
(c) Če ste registrirani uporabnik, se lahko prijavite. Če ste nov uporabnik, se lahko registrirate na Spletni strani ali pa dokončate svoje naročilo brez registracije. Ta možnost zahteva, da vnesete svoje osebne podatke, svoj naslov za račun (ki se mora ujemati z naslovom na vaši plačilni kartici) in naslov dostave, če želite dostavo svojega naročila na drugi naslov. Preden dokončate naročilo je treba še potrditi, da se strinjate s splošnimi pogoji in tudi, da se strinjate z obdelavo osebnih podatkov.
(d) Nato izberite želeni način plačila in način dostave.
(e) Pred potrditvijo naročila še preverite svojo košarico, če so vse specifikacije blaga, kot so velikost, barva in količina, v skladu z vašimi zahtevami nato kliknite gumb “NAROČI” z obveznostjo plačila.
(f) Z oddajo naročila prek spletne strani potrjujete, da vaša pravna sposobnost ni bila omejena in da ste pravno sposobni za sklepanje zavezujočih pogodb in ste starejši od 18 let.
(g) Ko je naročilo potrjeno, ga ni mogoče spremeniti, lahko pa ga prekličete tako, da pošljete zahtevek na naslednji e-poštni naslov: info@tjtop.si ali pokličete na številko za pomoč uporabnikom +386 40 599 785. Naročilo lahko prekličemo, dokler ni zapakirano in po potrebi odpremljeno.
Po potrditvi naročila, ki ni na zalogi, pošljite zahtevo za posebno spremembo naročila na naslednji e-poštni naslov: info@tjtop.si ali pokličite številko za podporo strankam na številko +386 40 599 785. Naročilo lahko prekličemo, dokler ni zapakirano in po potrebi odpremljeno.
Z izpolnitvijo naročila se stranka zaveže, da ga bo sprejela. Če tega ne bo storil, bo moral plačati stroške, povezane z odpošiljanjem. Če želi stranka ponovno dostaviti naročilo, ki je bilo že enkrat NEPREVZETO, se zaračuna pristojbina za dostavo glede na vrsto dostave, ki jo je izbrala stranka.
4.3 Sprememba naročila
Naročilo lahko spremenite le ob plačilu po povzetju. Zahtevek za določeno spremembo naročila pošljite na naslednji e-poštni naslov: info@tjtop.si ali pokličete na številko za pomoč uporabnikom +386 40 599 785
4.4 Združitev naročil
Združiti je mogoče le naročila s plačilom po povzetju in to do trenutka, ko nam dobavitelj dostavi blago. Naročil, ki vsebujejo izdelke na zalogi, ni mogoče združiti.
4.5 Arhiv pogodb
Sklenjene pogodbe med podjetjem Tj Top, Jožica Trstenjak Štefančič s.p. in njegovimi strankami, so shranjene v elektronskem arhivu, ki je registriranim strankam “Tj Top” in je dostopen direktno iz njihovega uporabniškega računa. Pogodba se arhivira najmanj 5 let od datuma pogodbe, vendar ne dlje od roka, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.
4.6 Nakup na podjetje (B2B)
Na naših spletnih straneh je možno tudi nakup B2B. Za uspešno izpolnitev naročila B2B morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
I. Nakup lahko opravite le kot registrirana stranka -> več informacij o registraciji najdete v razdelku 2.2 Registracija in posredovanje podatkov o podjetju.
II. V svoji registraciji, v razdelek s podatki o uporabniškem računu, dodajte identifikacijske podatke podjetja ali organizacije. Naslov podjetja se mora ujemati z naslovom za dostavo.
III. Podatke preverimo v smislu točnosti podatkov.
IV. Tako registrirana stranka izbira izdelke, s ceno brez DDV, že takoj, po izbiri naslova podjetja v nakupovalni košarici.
5 Odstop od pogodbe s strani stranke, vračilo ali zamenjava blaga
5.1 Kot kupec imate 60 dni od prejema paketa, da se premislite in blago pošljete nazaj. Lahko vrnete katero koli Blago v skladu s pogoji, določenimi v tem razdelku Splošnih pogojev, razen take vrsta blaga, za katero zakon prepoveduje vračilo. To so:
I. personalizirano Blago ali Blago izdelano po naročilu;
II. hitro pokvarljivo Blago;
III. Blago, ki je iz varnostnih ali higienskih razlogov zapečateno, če ste odprli pečat
IV. Blago, ki je bilo po dostavi neločljivo pomešano.
5.2 Rok za odstop od pogodbe
a) Obdobje iz oddelka 5.1 začne teči z dnem dobave blaga, in sicer:
I. od dneva prejema Blaga,
II. od dneva prejema zadnjega dela blaga (v primeru pogodbe, ki vključuje več vrst blaga ali dobavo več delov Blaga) ali
III. od dneva prejema prve dobave blaga (v primeru pogodbe, ki zajema več vrst blaga, dobavljenih v ponovljeni dostavi).
b) Rok za odstop od pogodbe poteče 60 dni od datuma dobave Blaga. Če je naročilo sestavljeno iz več artiklov ali delov, dobavljenih v različnih dneh, se odstopni rok (glede na celotno naročilo) konča 60 dni po datumu dobave zadnjega izdelka ali dela.
5.3 Kako odstopiti od pogodbe
a) Odstop od pogodbe lahko uredite predvsem prek obrazca za vračilo, ki je na voljo na naši spletni strani. Odpre se po vpisu identifikacijskih podatkov naročila, iz katerega želite vrniti blago (številka naročila in vaš e-naslov, kot ste ga napisali v naročilo). Po izpolnitvi in potrditvi imate tudi možnost da lahko natisnete v obliki pdf in ga vstavite v paket. Naslov za vračilo blaga se vam bo pokazal po izpolnitvi in oddaji našega spletnega obrazca za vračilo in reklamacijo Blaga.
b) Odstop od pogodbe lahko najavite po e-pošti na info@tjtop.si in navedete potrebne podatke za vračilo blaga:
številko naročila, e-naslov in tudi številko vašega bančnega računa v obliki IBAN (SI 56 1234 5678 9123 456).
Če je lastnik računa drugi kot naročnik, pa tudi ime lastnika TRR-ja.
5.4 Vračilo Blaga
(a) Vračilo blaga lahko uredite predvsem prek obrazca za vračilo, ki je na voljo na naši spletni strani. Povezava do obrazca.
(b) Naslov za vračilo blaga se vam bo pokazal po izpolnitvi in oddaji našega spletnega obrazca za vračilo in reklamacijo blaga.
(c) Blago mora biti poslano najkasneje do 60 dni od dneva prejema pošiljke in tudi v tem času mora biti “Tj Top” obveščen o odstopu od pogodbe ali o vračilu, na naslov, ki je naveden po izpolnitvi obrazca za vračilo.
(d) Če menite, da ste prejeli poškodovano blago, vrnite blago nazaj podjetju “Tj Top”, na spremno pismo in v spletni obrazec za vračilo, napišite naslednje podrobnosti: številka naročila, koda izdelka/naziv blaga, podrobnosti napake.
(d) Vračilo blaga je vaša odgovornost. Priporočljivo je, da blago pošljete priporočeno po Pošti Slovenije ali s dostavno službo. Vse stroške vračila blaga krije Potrošnik, razen v primerih, kadar smo vam po pomoti poslali drugi izdelek, ali če ste prejeli že poškodovano blago in to dejstvo je potrdil oddelek za reklamacije po prejemu vrnjenega blaga. Če blaga zaradi svoje narave ni mogoče vrniti po pošti, vam bomo zaračunali pristojbino za prevzem.
(e) Prosimo upoštevajte, da če ste blago prejeli s kakršnimi koli darili, ste vi in mi sklenili donacijsko pogodbo, pod pogojem, da se takoj odstopa tudi od te donacijske pogodbe, če je kupec uveljavil pravico do odstopa od pogodbe po določbi št. 5. Nato morate blago vrniti skupaj z darili in vsemi dodatki; če tega ne storite, se bo štelo za neupravičeno obogatitev. Spodnjega perila zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti. V primeru, da blago
ni vrnjeno kompletno ali je dokazljivo rabljeno ali poškodovano, imamo pravico od vas zahtevati odškodnino oz. znesek, ki ustreza zmanjšani vrednosti vrnjenega blaga.
(f) Imate zakonsko obveznost, da z Blagom ravnate ustrezno in odgovorno, ko ga imate začasno. Če ne izpolnite te obveznosti, lahko “Tj Top” zoper vas zahteva odškodnino. To velja za vse vrnjeno blago.
(g) Blago v reklamacijo pošljite očiščeno, brez vseh nečistoč in higiensko neoporečno.
5.5 Zamenjava
(a) Menjava blaga je mogoča pred dogovorom na info@tjtop.si .
5.6 Vračilo denarja
(a) Podjetje “Tj Top” Vam bo vrnilo denar v celoti za Blago, ki ste ga vrnili v skladu s 5. členom teh splošnih pogojev poslovanja. Nepoškodovano in neuporabljeno.
(b) Če vrnete vse izdelke, ki so bili v enem naročilu, vam bo “Tj Top” povrnil stroške za prvotno dostavo blaga, vendar le do standardne cene dostave. Ne bomo povrnili stroškov za nobene premijske dostavne storitve. Če ne vrnete vseh izdelkov, ki so bili del enega samega naročila, vam “Tj Top”ne bo povrnil prvotne stroške dostave blaga.
(c) Po vračilu denarja boste prejeli potrditveni e-mail, da je vračilo bilo zaključeno. Denar vam bomo vrnili na račun, ki ste ga navedli v spletnem obrazcu za vračilo, ali z istim načinom plačila, ki ste ga prvotno uporabili za plačilo naročila (razen po povzetju). Podjetje “Tj Top” vam bo povrnilo denar najpozneje do 14 dni od prejema vrnjenih izdelkov, ali prej če dokažete, da ste nam blago že poslali.
6 Garancija
6.1 Napake blaga
Če ima dobavljeno blago očitne materialne ali proizvodne napake, vključno s poškodbami blaga med prevozom, je treba te napake takoj uveljavljati pri nas ali pri prevozniku, ki blago dostavi. Če zahtevka ne vložite, to ne posega v vaše zakonske pravice. Za vse napake na kupljenem blagu, ki se pojavijo v zakonsko določenem garancijskem roku, lahko zahtevate dodatno izpolnitev in če so izpolnjeni zakonski pogoji, dodatne zahtevke za znižanje cene ali odstop od pogodbe.
Če gre za napako, ki jo je mogoče odpraviti, je stranka upravičena do brezplačne, pravočasne in pravilne odprave napake. Prodajalec mora napako odpraviti brez nepotrebnega odlašanja. Kupec lahko namesto odprave napake zahteva zamenjavo Blaga ali, če se napaka nanaša le na del Blaga, zamenjavo dela, razen če bi to prodajalcu povzročilo nesorazmerne stroške glede na ceno Blaga ali resnost napake.
Če gre za napako, ki je ni mogoče odpraviti in zaradi katere Blaga ni mogoče pravilno uporabljati kot Blago brez napake, ima Kupec pravico do zamenjave Blaga ali pravico do odstopa od Pogodbe o nakupu. Enake pravice veljajo za kupca, če je napake mogoče odpraviti, vendar kupec ne more pravilno uporabljati blaga zaradi ponovnega pojava napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak. Če obstajajo druge nepopravljive napake, je kupec upravičen do razumnega popusta na ceno blaga.
Če je blago prodano s popustom, je kupec upravičen do razumnega popusta namesto pravice do zamenjave blaga.
6.2 Garancijski rok
Garancijski rok za blago je 6 mesecev in začne teči z dnem, ko je kupec prejel blago. Garancija ne pokriva poškodbe izdelka zaradi nepravilne uporabe, nezadostnega vzdrževanja ali namerne poškodbe.
Reklamacijo napake je treba prijaviti brez odlašanja. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine 6 mescev, odkar je bila stvar izročena.
6.3 Naša odgovornost
(a) Prodajalec ne odgovarja za neupoštevanje navodil za vzdrževanje, ki je navedeno na izdelku ali na embalaži izdelka.
(b) Prodajalec ne odgovarja za nobeno neposredno, posredno, izredno, naključno, kaznovalno ali drugo škodo ali izgubljeni dobiček, poškodovane podatke ali drugo neopredmeteno lastnino, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja. Ta pridržek velja tudi za primere, v katerih smo bili obveščeni, smo vedeli ali bi morali vedeti, da lahko pride do takšne poškodbe. Vse v teh pogojih se razlaga v skladu z zakonom.
V vseh primerih in v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, je naša celotna odgovornost za škodo in izgube, nastale v povezavi s pogodbo, strogo omejena na znesek kupnine, ki je bila plačana za kupljeno blago.
6.4 Višja sila
Ne prevzemamo nobene odgovornosti za kakršne koli neizpolnitve ali zamudo pri izpolnjevanju svojih obveznosti zaradi dogodkov, ki so zunaj našega nadzora (“dogodki višje sile”). Višja sila vključuje vsako dejanje, dogodek, nedelovanje, opustitev ali nesrečo, ki je zunaj našega nadzora in vključuje (brez omejenja) naslednje dogodke:
(6.4 a) stavke, izločitve ali druge industrijske omejitve;
(6.4 b) državljanski nemiri, upori, invazija, teroristični napad ali grožnja terorističnega napada, vojna (razglašena ali ne), grožnja z vojno ali priprava na vojno;
(6.4 c) požar, eksplozija, nevihta, poplava, potres, zemeljskimi plazovi ali potopa, epidemija ali druga naravna nesreča;
(6.4 d) kadar je nemogoča uporaba železnice, ladijskega prometa, letal, avtomobilskega prometa ali drugih sredstev javnega ali zasebnega prevoza;
(6.4 e) kadar je nemogoča uporaba javnih ali zasebnih telekomunikacijskih omrežij; in
(6.4 f) akti, odloki, predpisi, uredbe ali omejitve katerekoli vlade.
(6.4 g) Izvajanje naših obveznosti po kateri koli Pogodbi se šteje za začasno ustavljeno v času trajanja dogodka višje sile, in se podaljša obdobje za izvajanje naših nalog. Prizadevali si bomo primerno prekiniti dogodek višje sile ali najti rešitev, ki bo omogočila izpolnitev obveznosti iz Pogodbe kljub dogodku višje sile.
7 Plačilni pogoji
7.1 Plačilo po povzetju
Plačilo blaga se izvede v gotovini ob dostavi paketa v znesku, navedenem na računu. V primeru odstopa od pogodbe, se bo plačilo vrnilo z bančnim nakazilom na bančni račun.
Potrudili smo se, da je nakupovanje prek tega spletnega mesta varno. Zato podjetnik Tj Top, Jožica Trstenjak Štefančič s.p., ne more biti odgovorna za goljufivo uporabo ukradenih kreditnih kartic prek spletnega mesta, vendar bo vam in vašemu izdajatelju kreditne kartice pomagala preveriti sum goljufive uporabe vaše kreditne kartice.
7.2 Spletno bančno nakazilo
V nakupovalni košarici izberite plačilo z bančnim nakazilom. *Bančna nakazila so mogoča samo za izbrane banke.
Po izbiri banke se prijavite v spletno bančništvo. Vsi podatki o plačilu bodo že izpolnjeni, nakazilo morate le še potrditi. Nato opravite plačilo.
8 Kode za popust (kuponi za popust, darilni boni)
8.1 Kode za popuste (kuponi za popust)
(a) Naročnik lahko uporabi kodo popusta, ki mu je zagotovil upravljavec spletne trgovine www.tjtop.si , ko naroči pod naslednjimi pogoji:
I.- kode za popust ni mogoče uporabiti večkrat
II. – kode za popust ni mogoče kombinirati
III. – vrednost kode za popust se enakomerno porazdeli med vse kose blaga v naročilu, kjer je mogoče uveljaviti kodo za popust, glej točko ii
(b) V primeru, da kupec odstopi od kupne pogodbe ali vrne del blaga iz naročila, v katerem je bila uveljavljena koda za popust, bo stranki vrnjen primeren znesek, ki ga je dejansko plačal za vrnjeno blago po kupni pogodbi.
(c) Če ima koda popusta omejeno obdobje veljavnosti, lahko kupec uporabi kodo popusta samo v tem časovnem obdobju. Če kupec ne uporabi kupona za popust v obdobju veljavnosti, ni upravičen do nadomestila za neuporabljeno kodo za popust.
(d) Če je koda popusta uporabljena v nasprotju s pravili upravljavca, ima upravljavec pravico, da v naročilu ne uporabi kode za popust in odstopi od sklenjene kupoprodajne pogodbe.
8.2 Darilni boni
(a) Darilni bon velja 6 mesecev od datuma izdaje.
(b) Koda na darilnem bonu je edinstvena in jo je mogoče uporabiti samo enkrat.
(c) Darilni bon velja tudi za strošek dostave v naročilu.
(d) Za nakup je mogoče izkoristiti samo eden darilni bon, njegove vrednosti ni mogoče razdeliti na več naročil.
(e) Neuporabljenega darilnega bona ni mogoče zamenjati za drugega, povrniti niti podaljšati.
9 Dodatne storitve
9.1 “Darilno pakiranje”
“Darilno pakiranje” je storitev, pri kateri naročeno blago zapakiramo v darilno škatlo. “Zavarovanje paketov ” je storitev, pri kateri imate sigurnost dostave, in če pride do škode s strani prevoznika, bomo zahvaljujoč tej storitvi za vas rešili morebitni postopek reklamacije pri prevoznikih. Pristojbina za storitev je enkratna, plačljiva takoj po oddaji naročila in nepovratna. Ni možno odstopiti od storitve, če je blago že zapakirano. Prodajalec začne urejati storitev pakiranja z darilno ali ekološko embalažo takoj po prejemu naročila (če si je stranka izbrala to storitev) “
9.2 “Zavarovanje paketa”
Zavarovanje paketov ” je storitev, pri kateri imate sigurnost dostave, in če pride do škode s strani prevoznika, bomo zahvaljujoč tej storitvi za vas rešili morebitni postopek reklamacije pri prevoznikih. Pristojbina je enkratna, plačljiva takoj po oddaji naročila in nepovratna. Ni možno odstopiti od storitve, če je blago že zapakirano. “Z zavarovanjem paketov vam ni treba čakati na rešitev situacije, če je pošiljka poškodovana ali izgubljena v zakonskem roku. Vse, kar morate storiti, je, da prijavite in dokumentirate izgubljeni ali poškodovani paket, mi pa vam bomo v najkrajšem možnem času povrnili stroške za poškodovano ali izgubljeno blago.
9.3 Nadomestilo in odstop od dodatnih storitev
Pristojbine za storitve “Darilno pakiranje” in “Zavarovanje paketa” so enkratne pristojbine, ki se plača takoj po oddaji naročila in se ne povrne.
Če je bilo blago že zapakirano, storitve ni mogoče več stornirati (prodajalec takoj po oblikovanju naročila opravi storitev darilnega pakiranja ali ekološkega pakiranja, če se je kupec odločil za to storitev).
10 Prevoz in dostava blaga
Vse pošiljke nam dostavljata Pošta Slovenije ali podjetje DPD: pošiljka bo dostavljena na Vaš naslov najpozneje v treh delovnih dneh po dostavi
v logistični center dostavljalske službe. Ko bo pošiljka poslana v logistični center, boste obveščeni po elektronski pošti. Vendar je treba kot naslov
za dostavo izpolniti naslov, do katerega boste dosegljivi tekom delovnih dni med 8.00-18.00. Če je to mesto vaše delo, je treba poleg vašega
imena navesti še ime podjetja. Ali dostavljalec dostavi blago tudi ob sobotah je odvisno od posamezne dostavljalske službe.
10.1 Način dostave
- Pošta Slovenije dostava na naslov
- Pošta Slovenije dostava na prevzemno mesto
- Pošta Slovenije dostava v paketomat
- DPD dostava na naslov
- DPD dostava na prevzemno mesto
10.2 Stroški pošiljanja
O stroških dostave lahko izveste na spletni strani v razdelku Pošiljanje in plačilo ter tudi pri oddaji naročila. Po oddaji naročila boste v potrditvenem e-mailu prejeli tudi povzetek stroškov pošiljanja.
Priporočilo:
Priporočljivo je, da ob dostavi paket preverite. Če embalaža ni poškodovana, paket odprete takoj po prejemu in preverite, ali blago ni poškodovano. Če embalaža je poškodovana, jo zavrnite! Če pride do take nevšečnosti, nas nemudoma (vendar najpozneje naslednji delovni dan) obvestite o situaciji prek e-maila na info@tjtop.si . Zadeva bo rešena v najkrajšem možnem času.
V primeru, da je stranka paket prevzela od kurirja, je stranka v celoti odgovorna za morebitne reklamacije. Brez pritožbenega protokola prevoznika ni mogoče zahtevati odškodnine. Takšna zahteva ne bo sprejeta.
V primeru, da zavrnete prevzem blaga, upoštevajte, da ceno pošiljanja zaračunamo glede na izbranega prevoznika v naročilu.
10.3 Izjave
Tj Top, Jožica Trstenjak Štefančič s.p., kupcu izjavlja, da v trenutku predaje blaga za prevoz:
Ima blago zmenjene lastnosti, ali (če ni bilo doseženega sporazuma) lastnosti, opisane na spletni strani, ali lastnosti, ki jih je opisal proizvajalec Blaga, ali lastnosti, ki jih pričakuje potrošnik glede na naravo blaga in z njimi povezano oglaševanje.
Blago se lahko uporablja na način, ki ga določa “Tj Top”, ali na način, kako se običajno uporablja tako blago.
Blago je na voljo v ustrezni količini, velikosti ali teži.
Blago ustreza zakonskim zahtevam.
“Tj Top” pošlje blago, ki je kupljeno kupcem, v dogovorjeni količini, kakovosti in dizajnu.
10.4 Embalaža
Če ni drugače dogovorjeno, “Tj Top” pakira blago v skladu kot se običajno pakira, če ni takih načinov, je blago pakirano na način, ki zagotavlja zaščito blaga in ohranja kakovost med prevozom.
10.5 Razpoložljivost
Trudimo se, da so vse podrobnosti, opisi in cene blaga, ki se pojavijo na spletni strani, pravilne in posodobljene ob njihovem vnosu v sistem. Čeprav se trudimo, naj bi bila spletna stran redno posodobljena, informacije, ki so na voljo na spletnem mestu, ne morejo vedno odražati razpoložljivosti blaga, ko oddate naročilo. Cena blaga bo končno določena v obrazcu za potrditev naročila.
10.6. Reklamacije pošiljk
V primeru izgube predplačniškega paketa med prevozom je postopek naslednji:
Naročilo, pri katerem je stranka zavarovala pošiljko, plačilo pa bo vrnjeno kupcu po 10 dneh od datuma pošiljanja pošiljke.
Naročilo brez zavarovanja pošiljke – rok za obravnavo reklamacije je 60 dni od prejema informacij o izgubi pošiljke.
11 Varstvo osebnih podatkov
“TJ TOP” jamči, da se vsi osebni podatki štejejo za zasebne in zaupne in se z njimi ravna v skladu s Pravilnikom o zasebnosti.
Vaše zadovoljstvo z nakupom merimo z vprašalniki po elektronski pošti v okviru programa Preverjene stranke, v katerega je vključena vaša e-trgovina. Te vam pošljemo ob vsakem nakupu pri nas, razen če so v skladu z 62. Zakonom, št. 351/2011, o elektronskih komunikacijah, kot je bil spremenjen, ne zavrnete pošiljanja elektronskih sporočil za namene neposrednega trženja. Obdelava osebnih podatkov za namene pošiljanja vprašalnikov v okviru programa Preverjene stranke se izvaja na podlagi našega zakonitega interesa, ki je ugotavljanje vašega zadovoljstva z nakupom pri nas. Vaši osebni podatki se pri pošiljanju vprašalnikov po elektronski pošti ne posredujejo nobeni tretji osebi za njene lastne namene. Pošiljanju vprašalnikov po elektronski pošti v okviru programa Preverjene stranke lahko kadar koli ugovarjate tako, da zavrnete nadaljnje vprašalnike z uporabo povezave v elektronskem sporočilu z vprašalnikom. Če temu nasprotujete, vam vprašalnika ne bomo več pošiljali.
11.1 Ocene in kritike
Po oddaji in dostavi naročila vam bomo po e-pošti poslali naš ocenjevalni obrazec, na katerem lahko ocenite kakovost izdelkov.
Z njegovo pošiljko se strinjate, da boste posredovali osebne podatke iz ocenjevalnega obrazca.
Ocene, ki jih objavljamo, so izključno od strank, ki so dejansko kupile ocenjevane izdelke v naši e-trgovini, in so označene kot “Zahvale strank”, ki bodo s privolitvijo objavljene na spletni strani www.tjtop.si pod rubriko Zahvale.
Pred objavo ocen vse ocene analiziramo na podlagi različnih značilnosti, kot so pravočasnost, dolžina, uporabnost ocene itd.
in tako preprečimo možnost zlorabe ocen v nepoštene namene in prakse.
Na noben način ne spodkopavamo objektivnosti ali izkrivljamo resničnosti posredovanih mnenj. Ne vplivamo na krog strank, ki jim je vprašalnik poslan.
Stranke ne prejmejo nobenih nagrad za pozitivne ocene.
Pridržujemo si pravico do izbrisa mnenj, ki so žaljiva ali vsebujejo vulgarne izraze (te bomo izbrisali mi).
V izjemnih primerih lahko posežemo v del besedilne ocene, ki vsebuje vulgaren izraz, nezakonito vsebino ali ki ni povezana z izdelkom ali njegovo oceno. V tem primeru je ob besedilni oceni dodana opomba, ki označuje, da je bilo besedilo popravljeno iz razlogov, navedenih v teh pogojih.
Stranka ne bo mogla urejati ocene po njeni objavi. Če želi stranka oceno odstraniti, nas lahko za to zaprosi po elektronski pošti info@tjtop.si ali lahko stopi v stik s stranko, ki je objavila mnenje, na navedeni e-poštni naslov.
Osebni podatki stranke se obdelujejo v skladu z Izjavo o zasebnosti.
12 Odločujoče pravo, nadzorni organ in reševanje sporov
12.1 Odločujoče pravo
Te pogoje in Pogodbe se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo republike Slovenije, v zvezi z varstvom potrošnikov, ki jih določa slovenska zakonodaja.
12.2 Pritožbe in nadzorni organ
(a) Vse pritožbe se lahko vložijo prek kontaktnega obrazca, po telefonu, prek e-maila, ali naslovijo na ustrezne državne organe.
(b) Skladnost s pravnimi predpisi za varstvo pravic potrošnikov nadzoruje slovenski tržni inšpektorat v Ljubljani.
Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, TEL.: 01 280 87 00, Email: gp.tirs@gov.si
Prosimo vas, da se pred kontaktiranjem pristojnih organov obrnete na “Tj Top” prek e-maila na elektronski naslov info@tjtop.si .
12.3 Alternativno reševanje sporov
Vsak spor med nami in potrošnikom iz katere koli države Evropske unije v skladu s Pogodbo, ki ga nismo mogli skupaj rešiti, se lahko reši izvensodno prek organa za reševanje sporov ali alternativnega spletnega reševanje sporov.
Pristojni organ za alternativno reševanje sporov med Podjetniki in Potrošniki je tržni inšpektorat v Ljubljani.
Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, TEL.: 01 280 87 00, Email: gp.tirs@gov.si
Prosimo vas, da se pred kontaktiranjem pristojnih organov obrnete na “Tj Top” prek e-maila na elektronski naslov info@tjtop.si .
Seznam organov za izvensodno reševanje sporov v Evropski uniji je na voljo na naslednji spletni strani:
https://www.akos-rs.si/digitalne-storitve/raziscite/podelitve-statusov-in-certificiranje/organi-za-izvensodno-resevanje-sporov Kot potrošnik iz države Evropske unije lahko uporabite spletno platformo za reševanje sporov, ki jo upravlja Evropska komisija, na spletni strani:
https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_sl
13 Končne določbe
13.1 Pravice intelektualne lastnine
Če ni drugače določeno, so avtorske pravice in druge pravice intelektualne lastnine na vsebini Spletne strani naša last ali last naših dajalcev licence. Vsak dostop ali uporaba Spletne strani iz katerega koli drugega razloga, razen vaše osebne, nekomercialne uporabe, je prepovedan.
(b) Nobenega dela Spletne strani se ne sme reproducirati ali shranjevati na kateri koli drugi Spletni strani, niti vključiti v javni ali zasebni elektronski iskalni sistem, niti na druge spletne strani brez našega predhodnega pisnega soglasja.
(c) Upoštevate in se strinjate, da so materiali in vsebine na Spletni strani na voljo samo za vašo osebno nekomercialno uporabo in da lahko (če je potrebno za nakup blaga) ta material in vsebino naložite izključno na računalniški trdi disk. Kakršna koli druga uporaba materiala in vsebine spletnega mesta je strogo prepovedana.
(d) Strinjate se, da ne boste kopirali, razmnoževali, prenašali, objavljali, prikazovali, distribuirali, komercialno uporabljali ali ustvarjali izpeljanih del takšnih materialov in vsebin Spletne strani, prav tako pa se strinjate, da tretjim osebam ne boste pomagali ali olajšali te dejavnosti.
(e) Upoštevate in se strinjate, da niste pooblaščeni za uporabo registriranih blagovnih znamk, trgovskih imen, logotipov podjetja itd. podjetja Tj Top, Jožica Trstenjak Štefančič s.p.
13.2 Skladnost z zakonodajo
Spletno mesto se sme uporabljati samo v zakonite namene in na zakonit način. Strinjate se, da boste ravnali v skladu z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi v zvezi s Spletno stranjo in vsemi transakcijami, izvedenimi na Spletne strani ali prek Spletne strani.
13.3 Pisna komunikacija
Veljavna zakonodaja zahteva, da so nekatere informacije ali sporočila, ki vam jih pošljemo v pisni obliki. Z uporabo Spletne strani se strinjate, da bo komunikacija z nami pretežno elektronska. Kontaktirali vas bomo po e-mailu ali vam posredovali informacije prek obvestil na naši Spletni strani.
Za namene pogodbe se strinjate z uporabo teh elektronskih komunikacijskih sredstev in potrjujete, da vse pogodbe, obvestila, informacije in druga sporočila, ki vam jih posredujemo v elektronski obliki, izpolnjujejo vse pravne zahteve za pisno obliko takega obvestila.
Ta sporazum ne vpliva na Vaše zakonske pravice.
13.4 Prenos pravic in obveznosti
(a) Pogodba med nami je zavezujoča za vas in za nas ter naše pravne naslednike in prevzemnike.
(b) brez predhodnega pisnega soglasja ne morete prenesti, dodeliti ali kako drugače razpolagati s Pogodbo ali s katero koli od svojih pravic ali obveznosti, ki izhajajo iz nje.
(c) Kadar koli med trajanjem pogodbe lahko pogodbo prenašamo, dodelimo, oddamo v podizvajanje ali kako drugače razpolagamo s pogodbo ali katero koli od naših pravic ali obveznosti, ki izhajajo iz nje.
13.5 Ločljivost
Če se kateri koli del teh Pogojev šteje za nezakonitega, neveljavnega ali iz katerega koli razloga neizvedljivega, se šteje, da je ta določba ločljiva od teh Pogojev in ne vpliva na veljavnost in izvršljivost katere koli druge določbe teh Pogojev.
13.6 Odpoved pravicam
Nobena odpoved pravicam iz naše strani se ne bo razlagala kot odpoved pravicam na kakršno koli dejanje niti kot odpoved pravicam, ki izhajajo iz kršitve katere koli določbe.
13.7 Celovitost pogodbe
(a) Zanašamo se na besedilo teh pogojev in vseh dokumentov, na katere se izrecno sklicujemo.
13.8 Naša pravica do spremembe pogojev in Spletne strani
Te pogoje lahko občasno revidiramo in spremenimo. Za Vas veljajo pravila in Pogoji, ki veljajo in so učinkoviti v času, kadar ste naročili blago, razen če zakon ali državni organ zahteva spremembo teh pravil ali pogojev (v tem primeru za naročila veljajo pravila in Pogoji veljavna pred to spremembo). Če se ne strinjate s spremembo pogojev, morate prenehati uporabljati Spletno stran. Če še naprej uporabljate spletno mesto, se šteje da se z novimi pogoji strinjate. Pridržujemo si pravico, da brez predhodnega obvestila začasno ali trajno spremenimo ali odstranimo to Spletno stran (ali kateri koli njen del). Nimamo nikakršne odgovornosti do vas ali katere koli tretje strani za kakršno koli spremembo ali odstranitev Spletne strani.